大規模メール配信技術

インクレイブでは、携帯販促ASP(SaaS型)「モバイン」を筆頭に、これまでにも数多くのお客様にメール配信に関する技術を開発・提供してきました。
メールマガジン配信が日常的に行われるようになってきた時代傾向もあり、2009年冬には地元・仙台市でも市民の利便性向上のために、PC・モバイルを対象としたメール配信サービスを立ち上げるという企画が挙がり、導入提案の末に当社の技術を提供させていただくこととなりました。

今回の開発は、仙台市民100万人を対象とする、メール配信サービスであり、全国でも政令指定都市の中では4番目となるサービスの立ち上げです。
ここに付随する市場規模や想定される反響などを鑑み、システムの設計段階からメール配信の対象数についても最大数を想定したパターンで検討、その他諸要件を洗い出した上で十分な議論が重ねられ、社内の技術スペシャリストが結集して開発仕様に関する詰めがおこなわれました。

「100万人に、正確・迅速にメールを送る」

これは、インクレイブにとってもレベルの高い要件となりました。
社内検討の結果、具体的な開発段階では、これまでの経験や実績を踏まえ、携帯販促ASP「モバイン」の基幹技術を用いて構築することとなりました。

メール配信処理には安定した速度で安全にお届けできるよう、
・MTA(Message Transfer Agent)サーバを用意
・配信要件から得られるサーバの選定
・二重配信防止チェックや不達メール対応処理
・メモリ上でのデータ展開によるディスクI/Oを減らすプログラミング
・検索スピードを上げるためのインデックス設定やSQL及びテーブルの最適化
・DNSキャッシュによる通信の効率化
など、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの各方面で工夫をおこないました。

その他、配信以外にも実運用シーンについて、開発段階で実施される具体的なオペレーションを徹底的に詰め、管理画面のUI(ユーザーインターフェイス)設計を検証し、メール文作成～配信手続き等の制御を徹底することで普段パソコンを触る機会が少ない方でもミスなく、ストレスなく操作できる環境を実現しました。

これら技術を盛りこみ、開発された本システムは、公開前のテストに関しても入念に実施されました。通常の開発テストに加え、システム特有のごみの日をお知らせしたり、育児情報を日齢・月齢別にお届けする「定期配信メール」については組み合わせで想定される配信パターンが約4,000を数えました。
検証時には、これら全パターンのテストを1つ1つ実施し、間違いなく配信が行われることを確認しています。

また、システムをより安全・安心に利用いただくために、仙台市職員を対象とした導入研修会を3日間にわたって実施いたしました。研修会参加者の皆様からも好評を頂き、スムーズにサービスインすることができました。

こうして、2010年5月、「仙台市メール配信サービス」がリリースされました。
サービス開始当初から今日に至るまで、ほぼ毎日行政情報が市民に向けて発信されています。発信されるジャンル・カテゴリも増え続けており、日夜稼働するサービスの安全と安心を守るため、定期的なシステムメンテナンスや拡張が実施されています。
インクレイブでは、今後も仙台市民の皆様へよりよい市民サービスを贈り届けるべく、サービス向上を目指してまいります。